同花顺常见问题

下载失败最常见的原因是网络链路问题：公司或校园网络可能拦截了下载域名，家庭宽带在晚高峰时段可能出现丢包。建议先更换网络环境（如切换到手机热点）验证，再尝试更换浏览器重新点击下载按钮。若多次重试仍失败，请避开晚间高峰时段，或检查本机代理、VPN 设置是否影响了下载通道。

安装报错通常与权限或残留文件有关。请右键点击安装包选择「以管理员身份运行」，并确认安装路径不含中文与特殊字符；若此前安装过旧版本，请先在控制面板中卸载旧版并手动删除残留安装目录后再重试。仍无法解决时，可在安全模式下安装以排除第三方软件冲突，安装完成后重启系统即可正常使用。

官方安装包不存在病毒或恶意代码。行情软件需要持续与行情服务器通信并读写本地数据，个别安全管家会将这类行为特征误判为风险程序。请先核对安装包的数字签名发布者是否为官方主体，确认无误后将安装包与安装目录加入杀毒软件的信任区。切勿从网盘、论坛等渠道下载所谓「破解版」，那些非官方修改的安装包才是真正的高风险来源。

登录异常大多与网络或客户端版本有关。请首先确认本机网络可正常访问行情服务器（可尝试打开网页版验证），其次检查客户端是否为最新版本，旧版本在服务器升级后可能无法登录；若使用公司网络，确认未屏蔽相关端口。排除网络问题后仍无法登录，可尝试清除客户端缓存或重装客户端，账号数据均在云端不会丢失。

会同步。电脑版与手机版登录同一个同花顺账号后，自选股、分组、画线、指标参数与预警条件都会自动同步到云端，任一端的修改在数秒内同步到其他设备。游客模式下的数据仅保存在本机，卸载或重装系统会导致数据丢失，建议注册账号后使用，换设备时也无需手动迁移任何数据。

同花顺与国内 90 余家券商达成合作，覆盖市场上绝大多数主流券商，可在客户端「交易 → 添加券商」中按名称搜索自己的券商。部分区域性小券商可能不在支持列表内，此类用户可使用同花顺看行情、通过券商官方 App 完成交易的组合方式。交易通道采用加密传输，资金始终在用户的银行账户与券商资金账户之间划转。

只要数据已同步到账号云端，卸载客户端不会丢失任何数据，重新安装登录后所有内容自动恢复。为避免意外，卸载前请确认最近一次登录时右下角已显示「同步完成」状态。若长期使用游客模式，卸载前务必注册账号并登录一次完成云端备份，否则本机数据会随卸载被清除。

客户端默认开启自动更新，新版本发布后启动时会提示升级，按提示操作即可；也可在「系统 → 关于」中手动检查更新。旧版本在服务器升级后仍可浏览部分行情，但交易与登录功能可能受限，因此建议保持自动更新开启。自动更新失败时，直接到本站的下载页重新下载最新安装包覆盖安装即可，覆盖安装不会清除已有配置与数据。